Dostawa i wysyłka
Wszystko, co musisz wiedzieć o dostawie biletów i dostępie do wydarzeń
Bilety elektroniczne
delivery.sections.electronicTickets.description
- →Dostęp do biletów zaraz po zakupie
- →Bilety w aplikacji mobilnej i e-mail
- →Możliwość wydruku lub okazania z telefonu
- →Bezpieczny kod QR do weryfikacji
Jak otrzymać bilety?
1. E-mail
Po zakończeniu płatności otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia zawierający bilety w formacie PDF oraz link do ich pobrania.
2. Konto
Zaloguj się na swoje konto i przejdź do sekcji "Moje zamówienia", gdzie znajdziesz wszystkie zakupione bilety.
3. Aplikacja
Pobierz aplikację Raavve i miej wszystkie bilety zawsze pod ręką w swoim telefonie.
Wejście na wydarzenie
Na miejscu wydarzenia wystarczy okazać bilet z kodem QR:
- →Otwórz bilet na telefonie lub wydrukuj go
- →Okaż kod QR pracownikowi przy wejściu
- →Po zeskanowaniu kodu otrzymasz opaskę/stempel
- →Gotowe - możesz cieszyć się wydarzeniem
⚠ Ważne
Każdy kod QR można zeskanować tylko raz. Nie udostępniaj swoich biletów osobom trzecim, jeśli nie chcesz im przekazać prawa wstępu.
Zwroty i anulowanie
Polityka zwrotów zależy od organizatora wydarzenia:
Przed wydarzeniem
Możliwość zwrotu zgodnie z regulaminem organizatora (zazwyczaj do 14 dni przed wydarzeniem)
Odwołane wydarzenia
Automatyczny zwrot pełnej kwoty w ciągu 14 dni roboczych
Przeniesione wydarzenia
Możliwość zwrotu lub wykorzystania biletu na nowy termin
Aby złożyć wniosek o zwrot, przejdź do sekcji "Moje zamówienia" i wybierz opcję "Zwrot biletu".
Produkty fizyczne
W przypadku zakupu produktów fizycznych (koszulki, plakaty, itp.):
Kurier (InPost, DPD)
Czas dostawy: 2-4 dni robocze
Koszt: 15-20 zł
Paczkomat InPost
Czas dostawy: 1-3 dni robocze
Koszt: 12 zł
* Darmowa dostawa przy zamówieniach powyżej 200 zł
Najczęściej zadawane pytania
Nie otrzymałem e-maila z biletem, co robić?→
Sprawdź folder SPAM/Wiadomości-śmieci. Jeśli tam też nie ma e-maila, zaloguj się na konto i pobierz bilet z sekcji "Moje zamówienia". W razie dalszych problemów skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy.
Czy mogę przekazać bilet innej osobie?→
Tak, bilety można przekazywać. Wystarczy przesłać plik PDF lub screenshot kodu QR. Pamiętaj, że osoba, która pierwsza użyje biletu, wejdzie na wydarzenie.
Co jeśli mój telefon się rozładuje?→
Zalecamy wydrukowanie biletu jako backup lub zrobienie screenshota i zapisanie go offline. W wyjątkowych sytuacjach skontaktuj się z obsługą wydarzenia - zazwyczaj możliwa jest weryfikacja tożsamości na podstawie dokumentu.
Jak śledzić przesyłkę z produktami fizycznymi?→
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia paczki. Link do trackingu znajdziesz również w sekcji "Moje zamówienia" w swoim koncie.
Masz pytania?
Nasz zespół wsparcia jest dostępny 24/7, aby pomóc Ci w każdej sprawie związanej z dostawą i biletami.